全家(5903)在做什麼？公司業務介紹2026

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一、公司基本資料

• 全家(股票代號5903)為上市公司，屬於居家生活產業。公司全名為全家便利商店股份有限公司。
• 公司成立於1988年8月，於2002年2月在台灣證券交易所掛牌交易，股票簡稱「全家」。
• 現任董事長為葉榮廷，實收資本額約22.3億元，目前市值約1,200億元，顯示其在資本市場的重要性。
• 根據公開資訊，公司主要經營便利商店零售通路，截至2025年底全台店數約4,250家，員工總數約8,000人。
• 公司總部位於台北市中山區，主要營運據點遍布全台，並設有鮮食廠、物流中心等後勤設施。
• 近期重大發展包括推出「全+1」電商平台、擴大FamiPort服務項目，以及與外送平台合作拓展即時配送業務。

丁、主要產品與服務

• 核心業務：便利商店零售通路，銷售商品涵蓋鮮食（便當、飯糰、三明治）、飲料、零食、日用品等，並提供代收、票券、影印等服務。
• 鮮食為營收主力，占整體營收約35%，包括自有品牌FamiCollection、霜淇淋、夯番薯等差異化商品，帶動來客數與客單價。
• 服務性業務如代收水電費、停車費、罰單及票券銷售（演唱會、交通票）貢獻穩定手續費收入，占營收約5%。
• 數位服務方面，全家會員App累計會員數逾1,700萬，提供點數累積、優惠券、寄取件查詢等功能，並推出全盈支付（電子支付）強化金流生態。
• 電商寄取服務為成長動能，與蝦皮、PChome等平台合作，提供店到店寄件與取貨服務，占營收約8%。
• 營收組合概況：商品銷售占約87%，服務及其他收入占約13%；其中鮮食、飲料、零食為前三大商品類別。

丂、市場地位與競爭優勢

• 全家在台灣便利商店市場排名第二，市占率約30%，僅次於統一超商（約50%），但透過差異化策略維持穩定成長。
• 競爭優勢一：鮮食研發能力強，每年推出逾百款新品，如霜淇淋、夯番薯、FamiCollection健康餐點，建立消費者品牌偏好。
• 競爭優勢二：會員經濟成熟，會員貢獻營收占比逾60%，透過App精準行銷與點數回饋提升回購率。
• 競爭優勢三：社區服務網絡綿密，提供代收、票券、影印、快遞等一站式服務，滿足日常需求，強化顧客黏著度。
• 競爭優勢四：物流與供應鏈效率高，設有自有鮮食廠與物流中心，確保商品新鮮度與配送時效，降低缺貨風險。
• 進入障礙：便利商店需大量資本投入（店鋪租金、物流系統、資訊系統），且品牌知名度與規模經濟難以複製，新進者門檻高。

七、營運表現與財務概況

• 全家近年的營運表現參考下方財務表格。2024年合併營收約1,050億元，稅後淨利約18億元，每股盈餘約7.5元。
• 營運亮點：2024年營收年增約8%，主要受惠於店數擴張（淨增約150店）及會員消費頻次提升；鮮食與電商寄取業務成長逾10%。
• 挑戰：人力成本與租金持續上揚，壓縮毛利率；統一超商競爭壓力大，需持續投入差異化商品與數位服務。
• 配息政策：公司近年配息率約70-80%，2024年現金股利約5.5元，殖利率約3.5%。
• 股價表現區間：2024年股價約在180-220元之間波動，2025年初受大盤影響回檔至160元附近。
• 重要子公司：包括全家國際餐飲（經營大戶屋、bb.q CHICKEN等品牌）、全台物流（物流服務），貢獻集團營收約5%。

丄、未來展望與發展策略

• 展望未來，全家的發展策略包括：持續展店，目標2026年全台店數達4,500家，並優化既有店鋪坪效。
• 鮮食業務升級：擴大健康、低碳商品線，導入AI預測系統降低報廢率，目標鮮食營收占比提升至40%。
• 數位轉型：深化會員App功能，導入個人化推薦與AI客服，目標會員數突破2,000萬；全盈支付擴大應用場景。
• 新市場布局：評估進軍東南亞便利商店市場，初期以技術授權或合資模式切入；國內則發展複合店（如與藥局、健身房合作）。
• 資本支出：2025-2026年每年資本支出約30億元，用於新店開設、物流中心擴建及資訊系統升級。
• 潛在風險：消費景氣放緩影響來客數；統一超商價格戰可能壓縮利潤；人力短缺與法規變動（如基本工資調漲）增加營運成本。

六、常見問與答